¿Cómo puedo pagar mis compras on line? ¿Es seguro?
Totalmente. Nuestra página de pago utiliza un protocolo de seguridad actualizado. Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito, a través de tu cuenta PayPal, de Bizum o mediante Trasferencia Bancaria.
¿Cómo realizo la compra online?
Elige el curso que te guste, añádelo a tu carrito, puedes seguir comprando más si lo deseas o finalizar tu pedido.
Para tramitar el pedido tienes que registrarte. Si ya estás registrado solo tienes que introducir tu email y contraseña.
Escoge el método de pago que prefieras: tarjeta de crédito, débito, Bizum o trasferencia.
Acepta la casilla “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web”.
Confirma la compra haciendo clic en “Finalizar compra”.
Recibirás en tu email la confirmación del pedido.
¿En qué moneda se realiza la compra?
En nuestra web la compra de los cursos se realiza en Euros. Si tu país utiliza otra moneda, no te preocupes ya que el proveedor de tu tarjeta ya te aplicará el cambio cuando cargue la compra en tu cuenta. Los precios mostrados en nuestra web son siempre precios de venta al público, con todos los gastos incluidos.
¿Qué puedo hacer si tengo problemas con mi compra?
Contacta con nosotros y haremos todo lo posible para solucionarlo cuanto antes.
Soy una empresa y necesito factura de compra ¿Cómo la consigo?
Si eres una empresa o autónomo y necesitas factura, puedes solicitarla enviándonos un email
¿Puedo cancelar o devolver mi compra?
¡Por supuesto! Puedes cancelar o devolver tu pedido, respetando siempre nuestra Política de Cancelaciones y Devoluciones, que te detallamos a continuación:
1. Ámbito de aplicación
Esta Política de Cancelaciones y Devoluciones se aplica a todas las compras de cursos, formaciones y contenidos digitales ofrecidos en el Campus Virtual de CENDÁ Formación, gestionado por CENDÁ GESTIÓN CREATIVA S.L. con domicilio Calle Ángel Rebollo 76 15002 A Coruña, CIF B70271127, y que se contratan de forma remota a través de nuestra página web.
Al realizar una compra se aceptan expresamente los términos de esta Política.
2. Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con lo establecido por la normativa española y comunitaria de protección de consumidores y usuarios aplicable a contratos celebrados a distancia, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación sin necesidad de justificación y obtener el reembolso íntegro de lo pagado, siempre que no hayas accedido, descargado ni empezado a utilizar el contenido del curso contratado (art. 103 Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios).
Importante: este derecho desaparece si comienzas a acceder o utilizar el curso antes de que finalice el periodo de desistimiento, incluyendo iniciar sesión en el contenido, descargar materiales o participar en sesiones en vivo. En ese caso, pierdes automáticamente el derecho de desistimiento conforme a la excepción legal aplicable a contenido digital
3. Procedimiento para solicitar un reembolso
Para ejercer tu derecho de cancelación o solicitar un reembolso, debes enviar una comunicación inequívoca por escrito a:
Email: contacto@cendaformacion.com
Asunto: Solicitud de cancelación / reembolso
Incluye en el mensaje:
Nombre completo del comprador
Número de pedido o referencia
Nombre del curso contratado
Fecha de compra
Las solicitudes que no contengan estos datos serán consideradas incompletas y retrasarán el proceso de gestión.
4. Plazos de reembolso
Una vez recibida tu solicitud válida:
Procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de la cancelación.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se usó para la compra, salvo que acuerdes expresamente otro que no suponga coste adicional para ti ni para nosotros.
5. Excepciones y condiciones específicas
Cursos en vivo o con fechas concretas: Para eventos formativos con fecha y hora fijadas, la cancelación fuera de plazo podrá estar sujeta a condiciones adicionales que se indiquen en la página específica del curso.
Cancelaciones fuera del periodo de desistimiento:
Una vez iniciado el curso, no se concederán reembolsos salvo causas legales o de fuerza mayor debidamente justificadas.
6. Cancelación por parte de la plataforma
Nos reservamos el derecho de cancelar, posponer o modificar un curso por motivos organizativos, falta de inscripción mínima o causa de fuerza mayor. En estos casos, se ofrecerá, según proceda:
Reembolso total del importe abonado, o
Cambio de fecha sin coste adicional, o
Crédito para otro curso de igual importe.
7. Modificaciones de la política
Cendá Formación se reserva el derecho a modificar esta política cuando razones operativas o legales lo requieran. La versión vigente estará en la propia página web.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución por desistimiento?
De acuerdo con lo establecido por la normativa española y comunitaria de protección de consumidores y usuarios aplicable a contratos celebrados a distancia, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación sin necesidad de justificación y obtener el reembolso íntegro de lo pagado, siempre que no hayas accedido, descargado ni empezado a utilizar el contenido del curso contratado (art. 103 Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios).
Importante: este derecho desaparece si comienzas a acceder o utilizar el curso antes de que finalice el periodo de desistimiento, incluyendo iniciar sesión en el contenido, descargar materiales o participar en sesiones en vivo. En ese caso, pierdes automáticamente el derecho de desistimiento conforme a la excepción legal aplicable a contenido digital
¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?
Aquí te explicamos cómo y las condiciones para realizarlo:
Política de Cancelaciones y Devoluciones
1. Ámbito de aplicación
Esta Política de Cancelaciones y Devoluciones se aplica a todas las compras de cursos, formaciones y contenidos digitales ofrecidos en el Campus Virtual de CENDÁ Formación, gestionado por CENDÁ GESTIÓN CREATIVA S.L. con domicilio Calle Ángel Rebollo 76 15002 A Coruña, CIF B70271127, y que se contratan de forma remota a través de nuestra página web.
Al realizar una compra se aceptan expresamente los términos de esta Política.
2. Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con lo establecido por la normativa española y comunitaria de protección de consumidores y usuarios aplicable a contratos celebrados a distancia, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación sin necesidad de justificación y obtener el reembolso íntegro de lo pagado, siempre que no hayas accedido, descargado ni empezado a utilizar el contenido del curso contratado (art. 103 Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios).
Importante: este derecho desaparece si comienzas a acceder o utilizar el curso antes de que finalice el periodo de desistimiento, incluyendo iniciar sesión en el contenido, descargar materiales o participar en sesiones en vivo. En ese caso, pierdes automáticamente el derecho de desistimiento conforme a la excepción legal aplicable a contenido digital
3. Procedimiento para solicitar un reembolso
Para ejercer tu derecho de cancelación o solicitar un reembolso, debes enviar una comunicación inequívoca por escrito a:
? Email: contacto@cendaformacion.com
Asunto: Solicitud de cancelación / reembolso
Incluye en el mensaje:
Nombre completo del comprador
Número de pedido o referencia
Nombre del curso contratado
Fecha de compra
Las solicitudes que no contengan estos datos serán consideradas incompletas y retrasarán el proceso de gestión.
4. Plazos de reembolso
Una vez recibida tu solicitud válida:
Procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de la cancelación.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se usó para la compra, salvo que acuerdes expresamente otro que no suponga coste adicional para ti ni para nosotros.
5. Excepciones y condiciones específicas
Cursos en vivo o con fechas concretas: Para eventos formativos con fecha y hora fijadas, la cancelación fuera de plazo podrá estar sujeta a condiciones adicionales que se indiquen en la página específica del curso.
Cancelaciones fuera del periodo de desistimiento:
Una vez iniciado el curso, no se concederán reembolsos salvo causas legales o de fuerza mayor debidamente justificadas.
6. Cancelación por parte de la plataforma
Nos reservamos el derecho de cancelar, posponer o modificar un curso por motivos organizativos, falta de inscripción mínima o causa de fuerza mayor. En estos casos, se ofrecerá, según proceda:
Reembolso total del importe abonado, o
Cambio de fecha sin coste adicional, o
Crédito para otro curso de igual importe.
7. Modificaciones de la política
Cendá Formación se reserva el derecho a modificar esta política cuando razones operativas o legales lo requieran. La versión vigente estará en la propia página web.